Termos de Uso
Bem-vindo à Sinalight Excursões. A plataforma fornece soluções tecnológicas (SaaS) para agências e organizadores de viagens e excursões rodoviárias gerenciarem suas vendas, reservas de poltronas e listas de embarque.
1. Objeto do Software
A Sinalight é uma fornecedora de software como serviço (SaaS). A responsabilidade pelo fretamento dos veículos, autorizações de viagem, seguros e prestação do serviço de transporte é exclusiva do organizador ou agência contratante.
2. Fluxo Financeiro e Pagamentos
A Sinalight não atua como instituição financeira ou custodiante de valores das passagens. O processamento de pagamentos via Pix é realizado diretamente entre o passageiro e a conta do organizador através de integrações oficiais de gateway (como Mercado Pago).
3. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais dos passageiros para emissão de listas de embarque e manifestos cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Assinatura SaaS, Mensalidades e Política de Inadimplência
O acesso aos recursos operacionais e à vitrine pública de vendas da plataforma é concedido mediante assinatura mensal recorrente do Plano Master (R$ 197,00/mês), processada via gateway oficial Asaas.
- Período de Tolerância (5 Dias Corridos): Em caso de não liquidação da fatura na data de vencimento, a agência usufrui de 5 (cinco) dias corridos de tolerância, calculados rigorosamente no fuso oficial
America/Sao_Paulo. Durante esse período, a plataforma permanece 100% ativa, as vendas continuam liberadas e é apresentado um aviso visual informativo no painel administrativo com a data limite de tolerância. - Suspensão Operacional a partir do 6º Dia: Caso a pendência não seja liquidada até o término do 5º dia corrido, no 6º dia ocorre a suspensão automática de novas vendas na vitrine pública e do cadastro de novas excursões.
- Preservação Integral de Dados: A inadimplência jamais acarreta exclusão, expurgo ou perda de dados. Todas as viagens, ônibus, passageiros, reservas confirmadas e relatórios financeiros permanecem íntegros e preservados.
- Acesso Garantido para Regularização: O organizador mantém acesso contínuo ao painel administrativo e à área de faturamento para emitir a segunda via de cobrança via Pix ou boleto.
- Reativação Automática: A liquidação integral da fatura em aberto reativa instantaneamente todas as funcionalidades de vendas e publicação de excursões, de forma 100% automatizada e sem necessidade de abertura de chamado. Pagamentos parciais não reativam a plataforma.